Factores asociados a la aceptación del aplicativo móvil de Taxitel para solicitar el servicio de taxis, en el departamento de Tacna, 2022

Abstract

El desarrollo del presente trabajo de investigación tiene como objetivo general identificar los factores asociados a la aceptación del aplicativo móvil de Taxitel para solicitar el servicio de taxis, en el Departamento de Tacna, 2022. La asociatividad entre los factores y la aceptación del uso del aplicativo móvil de taxis, es de diseño no experimental, porque no recurre a la manipulación de alguna de las variables de estudio, sino que estas se analizan tal y como suceden en la realidad. Además, es básica o pura, de acuerdo a la finalidad de la investigación. Utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario con la finalidad de poder evaluar los objetivos y contrastar las hipótesis planteadas, en el presente trabajo de investigación. Para la realización del estudio se utiliza una población y muestra conformada por 384 personas que tienen acceso a este aplicativo, pero se determina la aplicación de la encuesta solo a 216 usuarios; después de ello a través de la tabulación de los datos en Excel se utiliza la estadística descriptiva con la utilización de las tablas de frecuencia, gráficos estadísticos, así como estadísticas de tendencia central; posteriormente a través del programa SPSS V.23 se realiza la estadística inferencial donde se lleva a cabo la prueba de normalidad, y correlaciones.